第3回：管理職のコーチングを定着させる方法——振り返りと、組織への広げ方【連載3/3】

連載「管理職のためのコーチング」第3回／全3回（最終回）

「研修を受けた直後は意気込んでいたのに、数週間たつと元のやり方に戻っている」——コーチングに限らず、スキルの定着でよくある悩みです。連載の最終回では、管理職がコーチングを続けて身につけるための「振り返り」と、職場全体に広げていくための仕組みづくりを解説します。

※人事・研修ご担当の方へ：管理職向けコーチング研修のご案内は、記事の後半（研修のご紹介）にまとめています。

なぜコーチングは、定着しにくいのか

第1回で学び方を、第2回で会話の型と質問を紹介しました。ところが、知っただけで実践が続く管理職は、多くありません。定着しにくい理由は、主に次の3つです。

つまり、定着は本人の意志の問題ではなく、仕組みの問題でもあります。

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定着の3つの柱——個人・仲間・組織

柱	やること	得られること
個人	1on1のたびに、短く振り返る	自分の癖への気づき
仲間	管理職同士で、練習と事例共有を行う	他者の工夫と、客観的な視点
組織	研修・目標・フォローを仕組みにする	管理職による差の縮小、継続

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【個人】1on1後の「3つの振り返り」

振り返りは、長くやる必要はありません。1on1の直後に、1〜2分で十分です。次の3つをメモに残してみてください。

ポイントは、「できなかったこと」より「次に一つだけ試すこと」を決めることです。反省会にすると続きません。小さな改善を積み重ねるほうが、定着します。

続かない振り返り	続く振り返り
項目が多く、書くのに時間がかかる	3項目、1〜2分で終わる
「できなかった点」を並べて反省する	「次に一つだけ試すこと」を決める
気が向いたときだけ行う	1on1の予定の直後に、時間をあらかじめ確保する

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【仲間】ペア練習と事例共有で磨く

一人で続けるのは、想像以上に大変です。管理職同士で練習する機会をつくると、気づきが一気に増えます。

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【組織】人事・研修ご担当者が整えたい仕組み

コーチングを一部の管理職だけでなく、職場全体の習慣にするには、人事・研修ご担当者による仕組みづくりが欠かせません。ポイントは次の4つです。

ポイント	具体的な進め方
① 目的を共有する	「なぜ今コーチングなのか」を、経営層から管理職へ伝える。自社の課題（離職、育成、1on1の形骸化など）と結びつけて説明する
② 型をそろえる	1on1の進め方や質問の型を共通にし、管理職による差を小さくする
③ 練習の場をつくる	研修で体験するだけでなく、研修後も、練習や事例共有の機会を定期的に設ける
④ 続けられる負担にする	報告書や記録を重くしすぎない。現場が「やらされ感」を持つと、続かない

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3か月の定着プラン

最後に、定着までの進め方を、3か月の例としてまとめます。自社の状況に合わせて、調整してください。

時期	テーマ	やること
1か月目	聴くことを習慣にする	答えを言う前に3秒待つ。1on1の最初の5分は部下が話す。1on1後の3つの振り返りを始める
2か月目	型で進める	GROWの流れを1on1に取り入れる。管理職同士でペア練習と事例共有を行う
3か月目	変化を確かめ、広げる	部下に1on1の感想を聞く。うまくいった事例を職場に共有し、次のテーマを決める

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まとめ——連載の振り返り

3回にわたり、管理職のコーチングについて解説してきました。最後に、全体を整理します。

コーチングは、一度学べば終わりのスキルではありません。小さく試し、振り返り、仲間と磨き、組織で支える——この積み重ねが、部下が自分で考えて動くチームをつくります。

まずは明日の1on1の後に、3つの振り返りを1〜2分だけ書いてみてください。それが、定着の最初の一歩です。

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管理職向けコーチング研修のご紹介（人事・研修ご担当者様へ）

コーチングは、知識として知るだけでは身につきません。実際に体験し、現場で使い、振り返ることで、はじめて職場で使えるスキルになります。当社では、管理職を対象に、コーチングを実践的に学ぶ研修のご相談をお受けしています。研修後の実践やフォローの進め方も、あわせてご相談ください。

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