連載「管理職のためのコーチング」第1回／全3回
「部下に丁寧に教えているのに、なかなか自分で動いてくれない」「1on1をやっているのに、本音が出てこない」——そんな悩みを抱える管理職の方は少なくありません。その解決の糸口になるのがコーチングです。連載の第1回では、管理職がコーチングをどう学べばよいかを、基礎から学び方の全体像まで整理します。第2回は実践の型、第3回は職場への定着を扱います。
※人事・研修ご担当の方へ：管理職向けコーチング研修のご案内は、記事の後半（研修のご紹介）にまとめています。
この記事でわかること
- なぜ今、管理職にコーチングが求められるのか
- コーチングとは何か——ティーチングとの違い
- あなたは大丈夫？「教えすぎ上司」のセルフチェック
- 管理職が陥りやすい3つの誤解
- コーチングの学び方——4つの方法を比較
- 学びの全体像——4ステップのロードマップ
- 今日から始める、3つの小さな実践
- まとめと連載の予告
- コーチング研修のご紹介（人事・研修ご担当者様へ）
なぜ今、管理職にコーチングが求められるのか
管理職の仕事は、以前よりも複雑になっています。プレイヤーとしての業務を抱えながら、部下の育成、チームの目標達成、働き方への配慮まで求められます。その中で、「すべて自分が答えを出して指示する」やり方には限界があります。
上司が答えを教え続けると、部下は「言われたとおりにやればいい」という姿勢になりがちです。結果として、次のような状態が起こります。
- 部下が指示待ちになり、上司の業務量が減らない
- 同じ質問・同じ相談が繰り返される
- 部下の本音や課題が見えず、問題が大きくなってから発覚する
こうした悪循環を変える方法の一つが、部下自身に考えてもらい、行動につなげるコーチングです。コーチングは特別な人だけが使う技術ではなく、1on1や日常の声かけの中で使えるマネジメントのスキルです。
コーチングとは何か——ティーチングとの違い
コーチングとは、質問と傾聴を通じて、相手の中にある答えや気づきを引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションのことです。ティーチングが「答えを教える」関わりなのに対し、コーチングは「答えを引き出す」関わりといえます。
| ティーチング | コーチング | |
|---|---|---|
| 関わり方 | 知識・やり方を教える、指示する | 質問し、聴き、考えを引き出す |
| 上司の言葉 | 「こうしなさい」「こうやるといい」 | 「どうしたい？」「どんな方法がありそう？」 |
| 向いている場面 | 未経験の業務、緊急対応、ルールの共有 | 経験を積んだ部下の成長、目標づくり、振り返り |
大切なのは、どちらが優れているかではなく、使い分けです。相手の経験や状況、テーマに合わせて選ぶことが、コーチングを学ぶ最初のポイントです。
あなたは大丈夫？「教えすぎ上司」のセルフチェック
次の項目に、いくつ当てはまるでしょうか。3つ以上当てはまる場合は、コーチング的な関わりを取り入れる余地があります。
□ 1on1で、自分が話している時間のほうが長い
□ 部下の話の途中で「それはこうだよ」と口を挟むことがある
□ 「なぜできなかったの？」と原因を問い詰めてしまうことがある
□ 部下が自分で考えて動くことが少ないと感じる
□ 沈黙が苦手で、つい自分から話し始めてしまう
□ 部下の目標や、やりたいことを詳しく知らない
人事・研修ご担当者様へ：管理職について、こんな課題はありませんか
- 管理職が、自分の経験を教えることに偏り、部下が育たない
- 1on1を導入したが、形だけになっている
- 管理職によって、部下との関わり方に大きな差がある
- 部下に考えさせるマネジメントへ、切り替えたい
一つでも当てはまる場合は、コーチングを、体験しながら身につける研修が役に立ちます。内容はこの記事の後半でご紹介しています。
管理職が陥りやすい3つの誤解
コーチングを学び始めた管理職が、つまずきやすいポイントがあります。先に知っておくと、遠回りを防げます。
コーチングの学び方——4つの方法を比較
コーチングを学ぶ方法は、大きく4つに分けられます。それぞれに向き不向きがあるため、組み合わせて使うのが効果的です。
| 学び方 | 強み | 注意点 |
|---|---|---|
| 本・記事で学ぶ | 低コストで、全体像や用語をつかめる | 読むだけで終わりやすく、実践につながりにくい |
| 動画講座で学ぶ | 自分のペースで、繰り返し確認できる | 自分の癖へのフィードバックは受けにくい |
| 研修で学ぶ | ロールプレイで体験でき、その場で気づきを得られる | 研修後に実践しないと、定着しにくい |
| 現場で実践し振り返る | 自分の職場・部下で試せるため、身につきやすい | 自己流のまま癖が固まる可能性がある |
おすすめは、「基礎を知る → 研修などで体験する → 現場で実践する → 振り返る」の流れです。知識だけ、あるいは実践だけに偏らないことが、定着への近道です。
まずは個人で学んでみたい方へ
動画で基礎を学びたい方には、Udemyの講座もご用意しています。
学びの全体像——4ステップのロードマップ
コーチングを一度に全部学ぼうとすると、挫折しやすくなります。次の4つのステップで、順番に身につけていくのがおすすめです。
今日から始める、3つの小さな実践
まずは難しいことを考えず、次の3つを試してみてください。どれも、今日の1on1や雑談からできます。
今日から試せる3つ
① 答えを言う前に、3秒待つ——部下が考える時間をつくる
② 「あなたはどう思う？」を最初に聞く——自分の意見は、その後で伝える
③ 1on1の最初の5分は、部下が話す時間にする——業務の確認は後回しにする
最初はぎこちなくても大丈夫です。小さな実践を続けることが、コーチングが身につく近道です。
まとめと連載の予告
管理職にコーチングが求められるのは、部下が自分で考え、動けるチームをつくるためです。ティーチングを否定するのではなく、場面に応じて使い分けることが前提になります。
学び方は一つではありません。本や動画で基礎を知り、研修で体験し、現場で実践して振り返る——この流れを意識すると、コーチングは着実に身についていきます。
連載「管理職のためのコーチング」
- 第1回（この記事）：コーチングの学び方
- 第2回：実践の型——1on1で使える会話の流れと質問
- 第3回：定着のさせ方——続けるための振り返りと、組織への広げ方
管理職向けコーチング研修のご紹介（人事・研修ご担当者様へ）
コーチングは、知識として知るだけでは身につきません。実際に体験し、自分の癖に気づくことで、はじめて職場で使えるスキルになります。当社では、管理職を対象に、コーチングを実践的に学ぶ研修のご相談をお受けしています。
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管理職のコーチングを、組織で高めたい人事・研修ご担当者様へ
部下が自分で考え、動けるチームづくりを、実践を通じて学ぶ研修をご提案します。
対象人数・時間・職場の状況に合わせて、内容をご相談いただけます。
田中 和義
株式会社エス・シー・ラボ 代表。リクルート出身。人材ビジネス業界35年以上、営業経験25年以上、管理職経験25年以上。リクルートグループ2社でトップセールスの実績を誇る。年間170回以上の企業研修・講演を行う実践派講師で、研修・セミナーの受講者は3万人以上。コーチング・傾聴力・Z世代マネジメント・面接官トレーニング・ハラスメント防止を中心に、現場で使えるスキルの習得を支援している。Udemy Business講師。