顧客の本音を引き出す
ヒアリング研修
提案営業のレベルを上げる
傾聴力と質問力を習得する
「顧客のニーズを正確に掴めない」
「商談は進んでいるのに受注に至らない」
その原因の多くは説明力不足ではなく「ヒアリング不足」にあります。
本研修では、営業成果に直結する「聴き方」「ニーズの引き出し方」「深掘り技術」をロールプレイ中心で実践的に習得していただきます。
- 説明はできるが受注につながらない
- 商談が表面的で終わる
- 営業が勘と経験に依存している
- 値引き以外の決め手がない
- 顧客課題を深掘りできない
研修のねらい
本研修は、単なる質問テクニックの習得ではなく、営業成果に直結する「ヒアリング力」を体系的に高めることを目的としています。
- 表面的な要望ではなく真のニーズを引き出せる
- 提案の説得力が飛躍的に高まる
- 商談の主導権を自然に握れるようになる
- 会話が途切れない・迷わない営業になる
- 再現性ある高い営業スキルが身につく
ヒアリングの質を変えることで、営業の質そのものを変え、安定して成果を生み出す営業組織づくりへとつなげます。
受講後に期待できる効果
ヒアリングの質が変わることで
- 提案の精度が変わる
- 顧客の反応が変わる
- 商談の空気が変わる
- 受注率が変わる
営業の本質は「話すこと」ではなく「理解すること」にあります。顧客は最初から本音を語りません。
適切な質問・傾聴・深掘りによって初めて核心情報が得られます。
- 真のニーズを引き出すヒアリング力
- 説得力・納得感のある提案構築力
- 商談を主導できる対話設計力
- 価格競争に陥らない営業力
- 再現性のある営業スキルの定着
研修の特徴
座学ではなく「できる状態」をその場で作ります。
実際の商談場面を想定した演習を繰り返すことで、理解で終わらせず、即実践できるレベルまで引き上げます。
抽象論ではなく、営業現場に即適用できる内容。
具体的な質問フレーズ・深掘りパターンを習得し、商談の質をその日から変えます。
顧客心理・意思決定行動を踏まえたヒアリング設計。
「なぜその質問が有効なのか」を理解しながら、成果につながる対話の組み立て方を学びます。
誰でも実践可能な技術として体系化。
属人的な勘や経験に頼らず、組織として共有・定着できる営業スキルを構築します。
専任講師
講師
現場で“使えるスキル”に
こだわる
実践型研修・講演講師
研修・講演講師実績10年 /
年間登壇回数170回（2025年実績） /
株式会社リクルート出身 営業経験約25年
管理職経験約25年
この研修が特に効果的な対象者
- 法人営業・提案営業担当者
- 若手営業
- 中堅営業・営業リーダー
- 商談力を底上げしたい営業組織
- 受注率・成約率を改善したい企業
研修プログラム
| 内容 | 手法 |
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1．オリエンテーション
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講義 |
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2．提案営業の基本を理解する
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講義 |
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3．顧客に寄り添う営業スタイル
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講義 |
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4．商談への興味を喚起させる
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講義 |
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5．ヒアリングスキルを強化する（傾聴力・質問力）
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講義・演習 |
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6．顧客のニーズを正確に把握する
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講義・演習 |
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7．効果的なロジカルプレゼンテーションにつなげる
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講義・演習 |
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8．実践ロールプレイ演習（ヒアリング中心）
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演習 |
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9．研修の振り返りと質疑応答
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講義 |
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10．行動宣言
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演習 |
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