傾聴力＆質問力強化研修

「面談で本音を引き出せない」
「営業でニーズを深掘りできない」
「部下との関係構築が難しい」
「1on1が形だけになっている」
こうした悩みの多くは、能力や性格ではなく聞き方と質問の技術不足から生まれています。

本音を引き出す対話には、正しいスキルがあります。
聴き方が変われば、対話の質が変わり、組織の成果も変わります。

このような課題を抱える企業様に

面談・対話の質を高めたい
管理職の対話力を底上げしたい
営業のヒアリング力を強化したい
若手との関係づくりに悩んでいる
部下の本音を知りたい

研修のねらい

本研修は単なるコミュニケーション理論ではありません。
現場で即使える

相手の本音を引き出す傾聴技術
信頼関係を築く対話スキル
思考を深める質問技法
面談・商談・指導で成果を出す対話設計

を習得する実践特化型プログラムです。

受講後に期待できる効果

研修後、次のような変化が報告されています。

部下との面談が深くなる
相手が自発的に話し始める
営業ヒアリングの質が向上する
指示・指導への反応が変わる
チームの対話量が増える

「話しやすい職場」は技術でつくれます。

受講後に得られること

相手の本音を引き出す対話力
職場の心理的安全性の向上
自発的な発言を促す関わり方
チームの対話・信頼関係の活性化

研修の特徴

①現場実装重視の内容

知識提供型ではなく、ロールプレイ中心・行動変容型研修「分かった」では終わりません。
「できる」状態を目指します。

② 即効性の高いスキル設計

面談・営業ヒアリング・部下指導・チーム対話・面接などあらゆる場面で使える汎用スキルを学べます。

③ 職場に合わせた柔軟なカスタマイズ

業種・階層・課題別に調整可能。
管理職向け・若手向け・営業向け・1on1強化・評価面談対応・面接官トレーニングなど目的別設計が可能です。

専任講師

講師

現場で“使えるスキル”に
こだわる
実践型研修・講演講師

研修・講演講師実績10年 /
年間登壇回数170回（2025年実績） /
株式会社リクルート出身　営業経験約25年
管理職経験約25年

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田中和義

この研修が特に効果的な対象者

管理職・リーダー層
部下指導・面談担当者
営業・接客・顧客対応部門

人事・教育担当者
若手育成担当者

研修プログラム

内容	手法
1．オリエンテーション講師自己紹介研修のねらい	講義
2．「傾聴力」・「質問力」技術の重要性についてケーススタディ演習「教育担当者とメンバーの対話」について考える（グループワーク） ※「メンバーが意欲的になる先輩」と「そうでない先輩」とは何が違うのかを話し合うビジネスにおいて「傾聴力」、「質問力」が重要な理由 ①顧客に対し、自らの真のニーズについて気付かせるため ②メンバーの主体性と創造性を高めるため ③メンバーや顧客との人間関係を好転させるため	講義
3．傾聴力で多くの情報を引き出す。相手の好感度を高める傾聴力とは何か傾聴力で相手から好感と信頼感を得る相手から情報・考えを引き出すアクティブリスニング聴くときの留意点相手の願望を引き出す対話（ペアワーク・演習）	講義・演習
4．質問力で人を動かす質問力とは何か相手のなかにある思い・考え・悩み・希望・本音などを引き出す相手の気付きを促すオープンクエスチョンで考えさせる曖昧なものを具体化させる未来質問で「ありたい姿」を描かせる視点を移動させるテクニックオープンクエスチョントレーニング（個人ワーク・演習）	講義・演習
5．相手の意欲を高める面談手法（GROW）水平質問と垂直質問 GROW面談法をマスターする（目標設定→現状理解→プロセス設定→行動させる）	講義
6．実践ロールプレイ演習（ペアワーク・演習）ケーススタディ「悩める後輩のやる気を促す面談」先輩役と後輩役に分かれる GROW面談を行う後輩役から先輩役に対しフィードバックする役割を交代する講師よりフィードバックする	演習
7．研修の振り返りと質疑応答講師が研修のポイントを振り返る講師が質問に答える	講義
8．行動宣言明日から実践することをシートに記入する（個人ワーク）グループ内で一人ずつ行動宣言を発表・共有する（グループワーク）	演習

実施形式

講演型／研修型いずれも対応可能。
対面・オンライン・ハイブリッド全て対応。

推奨時間

1日6時間。3〜4時間版も可能。ご相談ください。

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