「はい・いいえ」で終わらない、相手が自由に答えられる質問——オープンクエスチョン。頭ではその重要性を理解していても、いざ会話の中で、テンポよく繰り出せるかどうかは、まったく別の話です。私自身、コーチングスキルを学んでいた時期に、10分間で同じテーマのオープンクエスチョンを30個書き出すというトレーニングや、ロールプレイングを通じて、この力を鍛えてきました。この記事では、テンポの良い会話の中でオープンクエスチョンを自在に使えるようになるための、日々のトレーニング方法を解説します。
この記事でわかること
- なぜオープンクエスチョンは「知っている」だけでは使えないのか
- 私が実践した「10分間30個書き出し」トレーニング
- このトレーニングが効果的な理由
- ロールプレイングで鍛える、実践的な瞬発力
- 日常生活でできる、追加のトレーニング方法
- トレーニングを続けるための、無理のないペース配分
なぜオープンクエスチョンは「知っている」だけでは使えないのか
「オープンクエスチョンを使いましょう」というアドバイスは、多くの研修や書籍で語られています。しかし、実際の会話の中で、とっさにオープンクエスチョンが口から出てくるかどうかは、まったく別の技術です。
会話は待ってくれません。相手が話し終えた瞬間に、次の質問を考える時間はほとんどないのが現実です。この「瞬発力」を鍛えるには、知識のインプットだけでなく、体に染み込ませるための反復トレーニングが必要になります。
私が実践した「10分間30個書き出し」トレーニング
私自身、コーチングスキルを学んでいた時期に、次のようなトレーニングを行っていました。
10分間で、同じテーマの
オープンクエスチョンを
30個書き出す。
例えば「最近取り組んでいる仕事について」というテーマを1つ決めたら、「どんな点にやりがいを感じていますか」「難しいと感じるのはどんな部分ですか」「理想的な進め方があるとすれば、どんな形ですか」——というように、同じテーマに対して、視点や切り口を変えながら、ひたすら質問を書き出していきます。
このトレーニングが効果的な理由
ロールプレイングで鍛える、実践的な瞬発力
書き出しのトレーニングに加えて、実際に声に出して使う練習も欠かせません。私が行っていたのは、ロールプレイングを通じたトレーニングです。
書き出しのトレーニングは、「考える力」を鍛えるものですが、実際の会話では、それを「その場で口に出す力」も同時に求められます。ロールプレイングを通して、相手の反応を受けながら、その場でオープンクエスチョンを繰り出す練習を重ねることで、書き出しで鍛えた引き出しが、実際の会話でも使える形に変わっていきます。
日常生活でできる、追加のトレーニング方法
・家族や友人との何気ない会話で、意識的にオープンクエスチョンだけを使ってみる
・ニュースや本の感想を、誰かに「オープンクエスチョンだけで」聞いてもらう練習相手になってもらう
・自分がクローズドクエスチョンを使ってしまった瞬間に気づき、その場で言い換えてみる
・1日の終わりに、その日使ったオープンクエスチョンを1つでも思い出してみる
特別な時間を確保しなくても、日常の会話そのものを練習の場にすることで、トレーニングの機会は大きく増やせます。
トレーニングを続けるための、無理のないペース配分
「10分間で30個」は、慣れないうちはかなり大変に感じるかもしれません。最初から完璧を目指さず、無理のない範囲から始めることが、継続の鍵になります。
まとめ：書く練習と、話す練習の両輪で身につく
オープンクエスチョンをテンポよく繰り出せるようになるには、知識として知っているだけでは不十分です。10分間で30個書き出すというトレーニングで質問の引き出しを増やし、ロールプレイングで実際に声に出す練習を重ねる——この両輪が揃って初めて、会話の中で自然にオープンクエスチョンが出てくるようになります。
まずは今日、10分間の時間を取って、身近なテーマで質問を書き出すことから始めてみてください。
質問力・傾聴力を組織で高めたい方へ
傾聴力＆質問力研修・コミュニケーション研修の導入、個人での動画学習、無料相談など、目的に合わせてご活用ください。
田中 和義
株式会社エス・シー・ラボ 代表。人材ビジネス業界35年以上、管理職経験25年以上。年間170回以上の企業研修・講演を行う実践派講師。コーチング・傾聴力・コミュニケーション・面接官トレーニングを中心に、現場で使えるスキルの習得を支援している。