説明力・伝達力強化（話すスキル）

■対象

• 管理職やリーダーの方々
• 後輩や新人の教育担当者
• 営業職や販売職、サービス職などの顧客接点をお持ちの方
• 社内調整や渉外活動を行う必要のある方

※ビジネスパーソンに必要な基本的スキルです

■プログラム

1. なぜ、あなたの話は伝わらないのか？
   • 説明が上手にできない人に共通する５つの特徴
2. まずは1分間で自分のことを説明してみよう。
   • エレベーターピッチ
   • 自己PR（PREP法） 　　
     • （演習）ペアで自己PRを行う
3. 伝わりやすい説明　７つのポイント
   1. 説明の要点をまとめておく
   2. 説明する内容の構成を考える
      • （演習）PREP法で自分が扱う商品・サービスを説明する
   3. 聞き手の興味と関心を引きつける
      • （演習）効果的なつかみことば
   4. 相手によって説明の仕方を変える
   5. 聞き手の理解度を確認しながら話す
   6. ５W１Hで具体的に話す
      • （演習）自分の仕事を５W１Hで説明する
   7. 説明のなかに例え話を入れる
      • （演習）わかりにくい専門的な話をたとえ話で分かりやすく話す
4. ビジネスシーン別　説明の方法
   1. 状況を上司に説明する
      • （演習①）上司と部下の会話、クレーム対応
   2. 指示した人に報告する（※報連相の構造を理解する）
      • （演習②）上司への報告
   3. 製品を顧客に説明する（FABE話法）
      • （演習③）商品・サービスを顧客に説明する
   4. その他
5. プレゼンテーションの作成方法
   1. プレゼンのシナリオを考える
   2. シナリオシートの作成方法
   3. 話を魅力的に見せる５つのテクニック
      (比喩・例え、成功事例、数値・データ、権威づけ、対比)
6. 研修の振り返り＆質疑応答
   ※プログラム内容は変更することがあります。