職場やお客様との人間関係を好転させる「聴き方」の技術

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相手に一生懸命説明しているにも関わらず、「で、何が言いたいの?」と言われてしまったり、部下や後輩に対して熱心に指導しているつもりなのに、なかなか理解してくれないことにストレスを感じたり、自分の考えを伝えることに自信が持てなかったりしていませんか?

これら、コミュニケーション上の課題は、相手の価値観を考えて話す内容を工夫したり、ちょっとしたコツを覚えたり、会話の組み立て方を知ることで解消されます。「話がわかりやすい人」になって、職場の人たちやお客様から好感を持たれて、信頼される。そんな話し方ができるようになる伝え方の技術についてお伝えします。

  1. 話がわかりにくい人の特徴
  2. 話がわかりやすい人が信頼される理由
  3. わかりやすい話しができるためのコツを知る
  4. わかりやすい話の組み立て法(PREP法)をマスターする
  5. 5W1Hを使って、具体的に話す方法
  6. 話に3つの「間」を入れることで、かなり上手く聞こえる方法
  7. ロールプレイなど
  講演
人数 無制限
所要時間 90〜120分