説明力・伝達力強化(話すスキル)

  • 管理職やリーダーの方々
  • 後輩や新人の教育担当者
  • 営業職や販売職、サービス職などの顧客接点をお持ちの方
  • 社内調整や渉外活動を行う必要のある方

※ビジネスパーソンに必要な基本的スキルです

説明が上手な人は、それだけで周囲の人に大きな貢献をしています。
なぜならば、簡潔でわかりやすい説明をすることで、最小の時間で最大の意味をやり取りできるから。周囲の人が、多くの時間を節約できるからです。

時間に限りのあるビジネスシーンにおいてはなおのこと、口頭でかいつまんで要領よく説明する能力が求められ、その能力が高い人は評価されます。

この研修では、相手に伝わる説明の方法と伝え方、ビジネスシーン別の効果的な説明方法、そして、プレゼンシナリオの作り方までマスターしていただき、受講者の方々が顧客や取引先、そして社内から、さらに高い評価を得られるようになることを目的としています。

  1. なぜ、あなたの話は伝わらないのか?
    • 説明が上手にできない人に共通する5つの特徴
  2. まずは1分間で自分のことを説明してみよう。
    • エレベーターピッチ
    • 自己PR(PREP法)   
      • (演習)ペアで自己PRを行う
  3. 伝わりやすい説明 7つのポイント
    1. 説明の要点をまとめておく
    2. 説明する内容の構成を考える
      • (演習)PREP法で自分が扱う商品・サービスを説明する
    3. 聞き手の興味と関心を引きつける
      • (演習)効果的なつかみことば
    4. 相手によって説明の仕方を変える
    5. 聞き手の理解度を確認しながら話す
    6. 5W1Hで具体的に話す
      • (演習)自分の仕事を5W1Hで説明する
    7. 説明のなかに例え話を入れる
      • (演習)わかりにくい専門的な話をたとえ話で分かりやすく話す
  4. ビジネスシーン別 説明の方法
    1. 状況を上司に説明する
      • (演習①)上司と部下の会話、クレーム対応
    2. 指示した人に報告する(※報連相の構造を理解する)
      • (演習②)上司への報告
    3. 製品を顧客に説明する(FABE話法)
      • (演習③)商品・サービスを顧客に説明する
    4. その他
  5. プレゼンテーションの作成方法
    1. プレゼンのシナリオを考える
    2. シナリオシートの作成方法
    3. 話を魅力的に見せる5つのテクニック
      (比喩・例え、成功事例、数値・データ、権威づけ、対比)
  6. 研修の振り返り&質疑応答
    ※プログラム内容は変更することがあります。
  研修
人数 最大30人まで
所要時間 6〜8時間